Problemas de comunicación

“Parece que nadie me entiende, doy una instrucción en el trabajo y se hace algo distinto,le digo algo a mi pareja y se ofende, hago un comentario en una reunión y nadie responde… ¡Parece que hablo otro idioma!”

Todos los días tenemos problemas de comunicación

Todos los días tenemos problemas de comunicación

Esta oración es tan solo algunas de las quejas más frecuentes que mis coachees me hacen durante las sesiones, cuando se trata de problemas de comunicación. Cuaando los escucho parece que están leyendo mi mente porque y misma  he vivido alguna de esas situaciones.

Cuando te explican el diagrama del proceso de la comunicación en la escuela básica parece todo tan sencillo: Emisor, mensaje,canal y receptor. La interferencia haciendo ruido por alguna parte de éste.

En la práctica, sabemos que esto es mucho más complicado. ¿Saben por que? Porque no sabemos escuchar.

Lo más importante de la comunicación es la escucha

Lo más importante de la comunicación es la escucha

Queremos ser escuchados

Pareciera que para lograr una buena comunicación solo tenemos que saber utilizar las palabras correctas, preparar el contexto y eliminar cualquier distracción que pueda interferir en el proceso.

Todo esto es correcto, pero lo más importante para lograr una mejor comunicación es: saber escuchar.

Escucha, no sólo oyendo, sino intentando entender a la otra persona desde su perspectiva de vida, desde el momento en el que vive, en clarificar qué es lo que verdaderamente te quiere decir. Conocer a tu interlocutor te indicará la pauta a seguir para que tu mensaje sea entendido, ya que deberás utilizar un lenguaje que logre impactar a quien te escucha.

Para escuchar activamente debes olvidarte de tus propios pensamientos, de tus prejuicios y de los paradigmas que tienes sobre la situación a tratar, es decir calla tu comunicación privada o interna.

Al escuchar no sólo debes poner atención a las palabras sino a las señales que recibes de tu interlocutor como su postura, gestos, ademanes, entre otros.

Cuando logremos escuchar mejor, seguramente nos escucharan mejor a nosotros. ¿Lo intentamos?

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Es mejor prevenir que corregir

La planeación estratégica es fundamental no solo en el ámbito personal sino también en el empresarial

Planea tus promociones

Planea tus promociones

Es muy común que cuando las ventas van bajas o cuando iniciamos un negocio, es cuando queremos implementar estrategias de mercadotecnia, especialmente promociones de venta y publicidad.

Poco se realiza una gestión estratégica de la mercadotecnia en los negocios locales.

La razón, falta de visión y de conocimiento de lo que se puede realizar en ese rubro sin necesidad de invertir muchos recursos.

¿Por qué planear?

Es necesario saber hacia dónde queremos ir desde un principio, para poder decidir que necesitamos y que rumbo tomaremos. La mayoría de las veces vamos corrigiendo los errores de la falta de planeación estratégica y esto sale más caro y mucho más laborioso.

La planeación de nuestras estrategias deben ir de acuerdo a nuestra misión y visión y debemos de especificar cuáles son los objetivos específicos que perseguimos al implementar alguna estrategia.

Establece un cronógrama dónde especifiques cada actividad, plazo para realizar, persona responsable y objetivo esperado.

Es mejor ponerse metas realistas y evaluables, que simplemente escribir “incrementar las ventas”, es decir debemos especificar “Incrementar las ventas en un 20 % del producto X en un tiempo de 3 meses, en las colonias y y Z”

La evaluación es indispensable

Es importante que las metas sean cercanas para poder evaluarlas y saber si vamos por buen camino, en caso contrario es de sabios reconsiderar.

Para que nuestras metas sean realizables se debe considerar varios factores como el entorno de nuestro negocio, cuestiones externas de las cuales nosotros no tenemos el control como la economía, las tradiciones, las vialidades, la plaza, la legislación, entre otros.

También se debe realizar un análisis de los factores internos de nuestro negocio como los precios, el tipo de producto o servicio que ofrecemos, los empleados, la imagen corporativa, el tipo de gerencia que se lleva.

En conclusión, la mercadotecnia se debe aplicar de manera ordenada y cíclica según nuestros objetivos y debe ser evaluada para verificar si ha tenido éxito. En otras entregas hablaremos de las estrategias que se pueden emplear para lograr que tu negocio crezca.

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